FAQ
Les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent. Pour tout le reste, écrivez-nous.
Les pièces sont-elles en stock ?
Non. Chaque pièce Lamiral est fabriquée à la main, à la commande, dans notre atelier en France. Rien n'est produit à l'avance : c'est votre commande qui lance la fabrication.
Quel est le délai de fabrication ?
Comptez trois à six semaines entre votre commande et la livraison. Ce délai est celui de la fabrication à la main ; il vous est rappelé avant l'achat.
Puis-je personnaliser une pièce ?
Oui. Initiales, association de cuirs, teinte du velours : chaque demande particulière commence sur la page Sur-mesure, où vous choisissez la pièce et nous laissez vos coordonnées. La maison revient vers vous sous quelques jours.
Combien coûte la livraison ?
Nos pièces voyagent en DHL Express. La livraison est offerte dès 500 € d'achat, taxes et douanes incluses. En dessous, ses frais sont indiqués au moment du paiement.
Puis-je retourner une pièce ?
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. La pièce doit nous revenir dans son état d'origine. Les détails figurent sur la page Livraisons et retours.
Une pièce personnalisée peut-elle être retournée ?
Non. Une pièce personnalisée, réalisée selon vos indications, n'est ni reprise ni échangée.
Quelle est la garantie de mes pièces ?
Toutes nos pièces bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans et de la garantie des vices cachés. Pour toute question sur une pièce après réception, écrivez-nous.
Comment entretenir le cuir ?
Tenez la pièce à l'écart de l'eau et des sources de chaleur directe, et dépoussiérez-la avec un chiffon doux et sec. Le cuir grainé se patine avec le temps : c'est ce qui fait son caractère.
Comment choisir la taille d'une ceinture ?
Nos ceintures existent en 2,5, 3, 3,5 et 4 cm de largeur. Chaque ceinture étant fabriquée à la commande, contactez-nous avant de commander pour convenir de la longueur.